¡Estamos aquí para ayudarte!
Preguntas Frecuentes
1. Pago con tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard y American Express. Método de pago Stripe.
Puedes comprar con toda seguridad:
- Cumplimos con todos los requisitos y estándares del Comercio Electrónico.
- Contamos con certificado PCI DSS, para transacciones de pago seguras.
- Utilizamos la validación 3DSecure para pagos seguros de Visa y MasterCard, autentifica que tú eres el propietario de la tarjeta bancaria.
- Contamos con certificado SSL, para una navegación segura por Internet.
- No guardamos los datos de tu tarjeta.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Si la confirmación de pago se recibe después de las 12:00 PM, el pedido se procesará el siguiente día hábil.
Puedes solicitar la factura de tu compra, enviando tus datos fiscales completos, junto con el número de pedido y comprobante de pago a info@catalunyasports.com
Tienes hasta 30 días para poder solicitar tu factura.
El envío es totalmente gratuito a partir de $1,000. Los pedidos inferiores a $1,000 tendrán un gasto de envío de $120.
Existen múltiples razones, aquí te dejamos la más común:
- Elegiste pagar con tarjeta de crédito o débito y el banco pudo haber denegado la transacción. Comunícate con ellos para aclararlo.
Si cuenta con defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución o crédito en la siguiente compra. En cambio, si los defectos son ocasionados por su mal uso, no estará sujeto a cambios ni devoluciones.
Cuentas con 30 días naturales desde que recibas el producto para solicitar un cambio o devolución. Si el pedido todavía no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación comunicándote con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Te atenderemos con mucho gusto. Puedes contactar con nosotros en horario de 09:00 a 18:00 (hora CDMX) por teléfono o WhatsApp +52 56 1017 2011 o por correo a info@catalunyasports.com.