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Preguntas Frecuentes

1. Pago con tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard y American Express. Método de pago Stripe.

Puedes comprar con toda seguridad:

  1. Cumplimos con todos los requisitos y estándares del Comercio Electrónico.
  2. Contamos con certificado PCI DSS, para transacciones de pago seguras.
  3. Utilizamos la validación 3DSecure para pagos seguros de Visa y MasterCard, autentifica que tú eres el propietario de la tarjeta bancaria.
  4. Contamos con certificado SSL, para una navegación segura por Internet.
  5. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Aquí puedes descargar nuestra guía de tallas para mujer, hombre e infantil. Encuentra las medidas exactas para asegurarte de elegir la talla correcta antes de realizar tu compra. ¡Haz clic en el enlace y consulta las tablas para una experiencia de compra más fácil y segura!

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Si la confirmación de pago se recibe después de las 12:00 PM, el pedido se procesará el siguiente día hábil.

Puedes solicitar la factura de tu compra, enviando tus datos fiscales completos, junto con el número de pedido y comprobante de pago a info@catalunyasports.com

Tienes hasta 30 días para poder solicitar tu factura.

El envío es totalmente gratuito a partir de $1,000.  Los pedidos inferiores a $1,000 tendrán un gasto de envío de $120.

Existen múltiples razones, aquí te dejamos la más común:

  1. Elegiste pagar con tarjeta de crédito o débito y el banco pudo haber denegado la transacción. Comunícate con ellos para aclararlo.

Si cuenta con defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución o crédito en la siguiente compra.  En cambio, si los defectos son ocasionados por su mal uso, no estará sujeto a cambios ni devoluciones.

Cuentas con 30 días naturales desde que recibas el producto para solicitar un cambio o devolución. Si el pedido todavía no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación comunicándote con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Te atenderemos con mucho gusto.  Puedes contactar con nosotros en horario de 09:00 a 18:00 (hora CDMX) por teléfono o WhatsApp +52 56 1017 2011 o por correo a info@catalunyasports.com.

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